Problemen tijdens je reis?

Problemen tijdens je vakantie zijn nooit prettig. Wij doen er alles aan om jou de vakantie van je leven te bezorgen. Wij willen graag dat de kwaliteit van onze service- en dienstverlening zo optimaal mogelijk is. Maar soms lopen de dingen helaas anders dan verwacht. Ook dan staan wij graag voor je klaar.

Is er iets niet naar wens tijdens je vakantie?

Wij kijken graag in drie stappen naar een goede oplossing. Wij als reisspecialisten gaan ver. We denken graag met je mee en begrijpen dat je vakantie goed geregeld moet zijn. Dit geldt voor zowel de vakantie voorpret tot aan het verblijf op je vakantiebestemming. Wij doen ons uiterste best om jou de vakantie om nooit te vergeten te bezorgen.

Kom je er met onderstaande stappen nog niet uit? Dan zijn wij in noodgevallen(!) bereikbaar op 0049 (0)151 2683 0630 (ook via Whatsapp).

Maak kennis met Johannes

Eigenaar

+49 (0) 2826 91 880


Johannes is, samen met zijn gehele team, de drijvende kracht achter het reisbureau. Sinds 1999 is hij gestart met het verkopen van onvergetelijke vakanties op de grens in Wyler. Klant is altijd koning bij Johannes!

Bekijk het hele team
 

Problemen tijdens je vlucht of een vertraging van meer dan 3 uur gehad?

Reizen hoort zo aangenaam mogelijk te moeten zijn. Maar soms lopen de zaken helaas anders dan verwacht. Ook voor problemen tijdens je vlucht staan wij graag voor je klaar. Wij hebben een handig overzicht gemaakt voor het melden van klachten en vertragingen bij de verschillende luchtvaartmaatschappijen.

Denk er alsjeblieft aan om zo veel mogelijk informatie door te geven aan de airline. Denk hierbij aan het boekingsnummer, de geplande vluchttijden, de uitleg van de gehele situatie etc. Zorg er ook voor dat je zo veel mogelijk (officiële) documenten meestuurt met je klacht. Denk hierbij aan een bewijs van vertraging van de luchtvaartmaatschappij, de boardingpassen en eventuele rekeningen van extra gemaakte kosten. Deze kun je allemaal als bijlage uploaden of meesturen.